在国贸世纪公寓里，有这样一支14人的客户代表团队，他们用专业和温暖，让每一位住客感受到家的温馨。团队里有充满朝气的年轻员工，也有经验丰富的“中坚力量”，他们都在用心守护着这里的每一处细节。在所有的住客活动中，最令团队难忘的是两次分享活动。一次，一位日本住客主动提出要教授手工手绢花艺，这是国贸世纪公寓首次有住客化身“老师”，与其他住客分享自己的才艺。另一次，一位会弹钢琴的住客得知有位住客是著名的大提琴演奏家，便提议在国贸世纪公寓大堂联袂出演一场小型古典音乐会。

为了让住客感受到温暖，客户代表团队会为新入住的长租客人准备生活必需品礼包。此外，客户代表会在国贸世纪公寓往返于CBD和亮马河的班车群里，实时定位班车动态信息，分享给需要乘车的住客，以便第一时间了解班车情况。客户代表团队以住客为先，用真情服务。一位客户代表下班时看到年近八旬的老人提着很多菜和药品，二话不说就帮忙送回房间；遇到生病的住客，他们会连续好几个月帮忙送餐送药；出差的住客担心宠物，他们会细心照料；住客丢失了小猫，他们一层层楼梯间寻找，最终护送小猫安全回家……这些点滴温情故事都成为了国贸世纪公寓的日常，也让他们收获到住客的感谢和赞扬。

这支团队内部也处处洋溢着温情。有一位被大家亲切称为“李老师”的同事，因为对养生保健知识颇有研究，经常为团队成员们推荐调理身体的方法。而当大家得知李老师孤身一人在北京工作，亲戚朋友都在老家时，团队成员们也纷纷向他伸出援手。从帮助搬家到生病时的悉心照料，点点滴滴都传递着“同事如亲人”的温暖。在国贸世纪公寓这个大家庭里，每个人都是温暖的给予者，也是温暖的接受者。正是这样相互扶持的团队氛围，让他们能够以更饱满的热情服务每一位住客。