在北京CBD的核心地带，国贸公寓已然成为无数外籍人士和商界精英在京的选择。自1990年开业以来，国贸公寓51%的租户为境外客户，先后住进来自约60个国家和地区的客人，包括30个左右的国家驻华使馆官员和近10国大使。这里不仅是一处居所，更是一个充满温度的家。而这份温度，正是来自于一群默默耕耘的公寓管家们。

管家的角色更像是一个桥梁，连接着客人的内心世界与公寓的文化。公寓通过定期组织中国文化的社群活动，营造轻松愉悦的社交氛围，让外国友人更好地了解中国文化和生活方式。在春节、端午、中秋等传统节日，他们会举办中国文化体验活动；在圣诞节等西方节日，则会组织联欢活动。左岩还会在活动中展示篆刻艺术，为租户们介绍中国传统文化的魅力。

此外，国贸公寓还打造了丰富的社群生活。一支由各国租户组成的足球队让邻里关系更融洽，定期的健身活动和医疗义诊则为租户的健康保驾护航。“看到不同国籍的租户在活动中其乐融融，这就是我们想要营造的家的氛围。”

在坚守传统服务之外，国贸公寓的管家们也在不断创新。他们推出了电子化交接系统，实现无纸化验签，提升了工作效率；完善了服务评价体系，通过企业微信评价、年度问卷调查和面对面访谈等多种方式，及时了解租户需求；针对外籍租户比例，管家们每年参加4-5次专业培训，不断提升语言能力和服务水平。